Bij Bink stond aandacht voor medewerkers al stevig op de agenda. Het traject Passende contracten bracht in 2025 dan ook geen koerswijziging, maar wel scherpte, structuur en tempo. Regiomanager Angenieta van Giessen zag hoe aannames plaatsmaakten voor feiten en wat dat losmaakte.
4 februari 2026
“In de ‘Feiten op Tafel’-fase zagen we hoeveel aannames we onbewust deden”, vertelt Angenieta. “Over hoeveel mensen wilden werken, bijvoorbeeld. Wat je dénkt te weten, klopt lang niet altijd.”
Die verschuiving van gevoel naar feit bleek belangrijk, zowel in gesprekken met medewerkers als tussen vestigingen en afdelingen onderling.
Geen pilot, maar iedereen tegelijk
Om meer uren op de groep te realiseren, koos Bink bewust voor een organisatiebrede aanpak. Geen pilot in één regio, maar álle vestigingen tegelijk, inclusief HR en salarisadministratie.
“We wilden dat iedereen snel kon profiteren”, zegt Angenieta. “Achteraf zie ik dat dat juist de kracht was. Het was cruciaal dat we HR vanaf het begin hebben meegenomen.”
De aanpak maakte regio-overstijgend denken vanzelfsprekender. Oplossingen voor roosterpuzzels ontstonden sneller, ook buiten het eigen cluster.
Ruimte en momentum
“Klein voorbeeld”, zegt Angenieta. “Iemand wilde meer werken, maar een kwartier later beginnen. Dat leek eerst niet eerlijk tegenover collega’s”, vertelt Angenieta. “Tot je het met het team bekijkt en bijvoorbeeld ziet dat anderen juist iets eerder naar huis willen. Dan ontstaat ruimte.”
De gestructureerde aanpak van HPP gaf leidinggevenden houvast. Gesprekken werden concreter:
“Het ging niet meer alleen over uren, maar over wat past bij iemands levensfase.”
Managers leerden van elkaar. Er ontstond momentum.
Financiële rust en eigenaarschap
Parallel deed Bink mee aan het programma Financiële gezondheid op de werkvloer. Een logisch vervolg, want passende contracten gaan niet alleen over inzet, maar ook over inkomen en zekerheid.
De WerkUrenBerekenaar hielp om aannames te toetsen. “Iedereen die meedeed aan het traject was heel blij met die tool. Er waren allerlei aannames over wat meer uren werken kost of oplevert”, zegt ze. Soms bleken die te kloppen, vaak juist niet.
Dat leidde niet alleen tot méér, maar soms ook tot minder uren. “Als vestigingsmanager baal je dan wel, want je hebt mensen nodig”, zegt Angenieta. “Maar op de lange termijn werkt een passend contract beter. Als werk, inkomen en draagkracht kloppen, staan mensen anders in hun werk. Dat zie je terug in betrokkenheid.”
Resultaten met blijvende waarde
In één jaar werden ruim 120 contractmutaties doorgevoerd, waarvan meer dan 80 uitbreidingen. Per saldo goed voor ruim 6 fte extra inzet.
Toch zit volgens Angenieta de grootste opbrengst niet in de cijfers.
“Ik zeg niet dat alles is veranderd, maar ik zie echt een aanzet voor een cultuurverandering. Dat is geen bijvangst, dat is het belangrijkste.”
Passende contracten zijn inmiddels verankerd in overlegstructuren, HR-processen en de gesprekscyclus. “Het is geen project meer”, zegt Angenieta. “Het wordt ongoing business.”
In de praktijk ziet Bink nu meer stabiliteit in roosters, minder ad-hoc oplossingen en sneller kunnen inspelen op urenwensen. Dat vertaalt zich direct naar continuïteit op de groep: voor kinderen én collega’s.
‘Denk groot’
De regiomanager is duidelijk tegen organisaties die twijfelen of het thema niet te groot of te complex is.
