Op Hofstaete van BrabantZorg komen zorgmedewerkers minder vaak naar hun werk, terwijl het totale aantal zorguren gelijk bleef. Langere diensten en een andere urenverdeling zorgen voor meer rust op de afdeling en versterkte de samenwerking. Teammanager Carin Eggenkamp vertelt hoe haar team dit aanpakte.
20 augustus 2026
Hofstaete is een afdeling van BrabantZorg voor mensen met dementie en complexe gedragsproblemen. De locatie deed mee aan een traject met Het Potentieel Pakken.
Waarom wilden jullie het rooster veranderen?
“We hadden veel korte diensten. Medewerkers moesten vaak terugkomen, soms vijf keer per week voor hetzelfde aantal uren. Dat gaf onrust.”
Het team onderzocht hoe diensten langer konden worden en welke taken op een ander moment van de dag konden plaatsvinden.
Hoe pakten jullie dit aan?
“We gingen er vol in. Ik heb een fantastisch team. Ze houden van experimenteren: niet te lang praten, gewoon doen. Tegelijk zeiden we vanaf het begin dat we altijd konden bijsturen.”
Dat bleek nodig. In de avond werd de bezetting te kwetsbaar. Na drie weken verdeelden het team de uren opnieuw. Uiteindelijk kwamen ze uit op tien diensten minder per week, maar het totale aantal uren bleef gelijk.
“We hebben geen uren geschrapt. We zetten ze alleen anders in. Een deel van de uren uit de ochtend is bijvoorbeeld naar de avond gegaan.”
Wanneer merkte je dat het werkte?
“Na ongeveer vijf weken. Toen zeiden medewerkers zelf: dit werkt eigenlijk wel fijn. Er was vaker iemand beschikbaar om bij te springen. Ook sloot de bezetting beter aan op wat bewoners nodig hadden. Toen dacht ik: nu begint het te landen.”
Wat merken medewerkers ervan?
“Medewerkers moeten soms nog wennen. Als je ’s middags met veel mensen staat, denk je snel: zijn we niet met te veel? Maar die tijd is er juist voor de bewoners. Ga wandelen, fietsen, bakken of rustig naast iemand zitten.”
“Het belangrijkste is dat mensen minder vaak hoeven terug te komen. Sommige medewerkers werken hun 32 uur nu in vier dagen in plaats van vijf. Dat geeft meer rust en een betere balans tussen werk en privé. Acht medewerkers zijn bovendien meer uren gaan werken en verdienen daardoor meer. Ik merk ook dat mensen makkelijker bijspringen als dat nodig is.”
Wat is de nieuwe ‘vlinderdienst’?
“Hofstaete bestaat uit drie losse afdelingen. De medewerker met de vlinderdienst kijkt waar ondersteuning nodig is en ‘vlindert’ tussen die afdelingen.
“Voorheen werkte iedereen vooral op de eigen plek. Nu kijken medewerkers meer naar elkaar en springen makkelijker bij. Daardoor voelt Hofstaete minder als drie losse eilandjes.”
“Er is ook een langere vlinderdienst, van ongeveer half twee tot elf uur. Vooral medewerkers die graag lange dagen werken, vinden dat prettig.”
Hoe nam je het team mee?
“We hebben het team vanaf het begin betrokken. Ze dachten mee tijdens rooster- en dialoogsessies. Daarna legden we keuzes voor in onze WhatsAppgroep.”
Omdat het team uit 66 medewerkers bestaat, werkte die aanpak goed. Carin gaf duidelijke keuzes en medewerkers reageerden met een duimpje.
“Niet iedereen vindt langere diensten prettig. Dat hoeft ook niet. Volgens mij is nu ongeveer negentig procent tevreden. Na de vakantie evalueren we opnieuw en passen we aan wat nodig is.”
Wat levert het op voor bewoners?
“Op andere momenten van de dag zijn nu meer medewerkers aanwezig. Daardoor is er vaker tijd voor aandacht en activiteiten.”
“Een bewoner hoeft niet per se om acht uur ’s ochtends te douchen. Dat kan soms ook later, als het rustiger is. De behoefte van de bewoner staat centraal, niet het oude ritme van het rooster.”
Waar ben je het meest trots op?
“Op de open houding van het team en op de medewerkers die als kartrekker opstonden. Ze durven iets nieuws te proberen en accepteren dat het niet meteen perfect hoeft te zijn.”
“En medewerkers kijken verder dan hun eigen afdeling. Dat geeft rust, voor het team én voor de bewoners.”
Welke les geef je andere teammanagers mee?
“Neem het hele team mee en wees duidelijk over het doel. Het gaat niet om uren schrappen, maar om de beschikbare uren beter inzetten.”
Volgens Carin helpt het om medewerkers keuzes te geven binnen duidelijke kaders en zelf zichtbaar te blijven op de afdeling.
“Loop rond, stel vragen en luister naar wat mensen in de praktijk ervaren. Je hoeft het niet in één keer perfect te doen.”
