Hoe organiseer je de wijkverpleging zo dat de beschikbare capaciteit goed wordt benut én medewerkers op een prettige manier kunnen werken? Met die vraag gingen Opella en Stichting Het Potentieel Pakken de afgelopen twee jaar samen aan het werk. Alle twaalf wijkteams van Opella gingen aan de slag met de cliëntroutes en de roosterwensen om fijnere roosters te kunnen maken voor collega’s.
oktober 2026
De aanleiding
Bij de start in 2024 legden we de Feiten op Tafel. Uit dit onderzoek bleek dat korte diensten de norm waren terwijl 1 op de 3 medewerkers aangaf open te staan voor contractuitbreiding als er langere diensten beschikbaar zouden zijn. Bovendien zou bijna de helft van de medewerkers graag langere diensten werken. Een medewerker vertelde:
‘Collega’s met contracten van 28u of hoger krijgen als eerste de langere diensten. Maar ik kom met mijn kleine contract nu even vaak naar werk.’
De aanpak
- Dialoogsessie: In alle wijkteams gingen medewerkers, teamleiders en roosteraars met elkaar in gesprek over gezonde roosters, de toekomst van de wijkverpleging en de mogelijkheden om zorg anders te organiseren.
- Roostersessies: Tijdens de roostersessies werd niet alleen gekeken naar de wensen van medewerkers, maar vooral ook naar de inrichting van de zorg. Welke zorg moet op een vast tijdstip plaatsvinden? Welke zorg kan ook later op de dag worden geleverd? En kunnen routes anders worden verdeeld, zodat langere diensten ontstaan? Door deze vragen samen te beantwoorden, ontwikkelden teams concrete actieplannen die aansloten bij hun eigen situatie.
- Aan de slag met het actieplan: Het aantal dagelijkse diensten of routes werd op verschillende plekken verminderd. In een van de teams daalde het gemiddelde aantal opkomstmomenten per medewerker van 3,1 naar 2,3 per week. Daarnaast zijn zorgmomenten, waar dat verantwoord en passend was, verschoven naar andere tijdstippen of dagen. Daarmee ontstond ruimte om de beschikbare personele inzet anders over de week te verdelen.
Een wijkverpleegkundige vertelt:
“Doordat je meer doorschuift van het weekend naar door de week hebben we in de week een langere route gekregen.”
Het resultaat
De inspanningen leidden tot concrete verandering op de werkvloer: 9 van de 12 wijkteams zijn met een ander dienstenpatroon gaan werken. Zo introduceerde een team een 8-uursdienstwaardoor er een nieuwe (jonge) collega aangenomen kon worden die specifiek vanwege deze lange dienst solliciteerde. Een ander team ging van ging van 9 naar 7 diensten per dag, met een stuk minder opkomsten als gevolg. Dit team krijgt het rooster nu veel beter gevuld doordat er geen dubbele diensten meer zijn en twee ochtendroutes minder. Andere teams hebben zorg van het weekend naar doordeweeks dagen verplaatst. Hierdoor konden zij doordeweeks langere diensten maken én kregen ze minder opkomsten in het weekend.
Hoe gaat het nu
Medewerkers kijken na Het Potentieel Ontsluiten met een andere blik naar nieuwe én bestaande zorgvragen. Waar zorgmomenten voorheen standaard vroeg in de ochtend werden gepland, durven teams nu het gesprek aan te gaan met cliënten om zorg naar de middag te verplaatsen.
Een teammanager vertelt:
“Er is heel veel beweging mentaal bij het team losgekomen. Het staat standaard op de vergaderagenda, bij een nieuwe zorgvraag kijken ze kritisch. Door deze gesprekken is er ook meer eenduidigheid over hoe we naar de cliënt kijken en hebben we het er meer over. Dat is voor de wijkverpleegkundige ook prettig.”
